eo光の評判は？利用者23人の口コミを独自調査

「eo光は本当に速くて安定している？」

「実際に使っている人はeo光をどう評価している？」

こう考えていませんか？

結論からいうと、今回の23人の調査ではeo光の評判は良好で、21人が総合評価で「満足・やや満足」と回答しました。

この記事では、23人の評価と自由記述をもとに、eo光が高く評価された理由と、契約前に確認しておきたい点を詳しく解説します。

eo光の総合評価は23人中21人が「満足・やや満足」

eo光の総合評価では、23人中21人（91.3％）が「満足・やや満足」と回答しました。

「どちらでもない」は2人で、「不満・やや不満」と回答した人はいませんでした。

23人のうち17人が5年以上、うち12人が10年以上利用しており、長期利用者を多く含む中でも満足側の回答が多数でした。

通信速度は20人、回線の安定性は19人が満足側で、動画視聴・ゲーム・リモートワークでの使いやすさも評価されています。

一方で、料金がもう少し安ければよいという声や、集合住宅で通信が途切れるという不満もありました。

この調査結果から、通信速度や回線の安定性を重視する人にはeo光がおすすめです。

申込～開通、通信速度、回線の安定性が特に高評価

項目別では、申込～開通と通信速度が各20人、回線の安定性が19人で、「満足・やや満足」が多い結果でした。

評価項目	満足・やや満足	どちらでもない	不満・やや不満
申込～開通	20人 （87.0％）	3人	0人
通信速度	20人 （87.0％）	2人	1人
回線の安定性	19人 （82.6％）	1人	3人
料金	12人 （52.2％）	10人	1人
割引・キャンペーン	15人 （65.2％）	5人	3人
サポート体制	10人 （43.5％）	13人	0人
契約の柔軟性	9人 （39.1％）	11人	3人

通信の安定性を評価する人からも、料金に改善を求める声が寄せられています。

■ 20年以上利用して概ね満足

20年以上利用していますが、安定性、料金、サポートすべてにおいて概ね満足しています。100Mでも速度に不満はなく、途切れることもほとんどないのでインターネットを快適に利用できるのが安心な点だと感じています。

（50代／男性／兵庫県／戸建て／10年以上利用）

■ 通信は安定しているが料金はもう少し安ければよい

通信が安定していることが一番ありがたいため、満足です。料金がもっと安くなればさらに満足です。

（30代／女性／大阪府／集合住宅／3年以上利用）

通信速度と回線の安定性が高評価

eo光の口コミで特に評価が高かったのは、通信速度と回線の安定性です。

普段のWeb閲覧だけでなく、動画視聴・ゲーム・リモートワークで困っていないという声が集まりました。

通信速度は23人中20人が「満足・やや満足」

通信速度は、23人中20人（87.0％）が「満足・やや満足」と回答しました。

「普段使いで遅さを感じない」という回答だけでなく、動画視聴やリモートワークでも問題なく使えているという口コミもありました。

■ 100メガでも動画やゲームを楽しめている

申し込んだのが20年前なので100Mのプランを継続して利用していますが、通信速度についてはまったく不満がなく、動画視聴やゲームなども問題なく楽しむことができています。

（50代／男性／兵庫県／戸建て／10年以上利用）

■ リモートワークもスムーズ

リモートでの業務もスムーズにできているので不満はありません。

（60代／男性／兵庫県／戸建て／3年以上利用）

■ 朝から夜までスムーズに使える

特に混む時間を感じることもなく、朝から夜までスムーズに使用できています。

（30代／女性／大阪府／集合住宅／3年以上利用）

申告された速度には幅がありますが、動画視聴や仕事など、普段の用途で困らず使えていることが満足につながっていました。

回線の安定性は23人中19人が「満足・やや満足」

回線の安定性は、23人中19人（82.6％）が「満足・やや満足」と回答しました。

長期利用者からも、時間帯による速度低下を感じにくい、通信トラブルがほとんどないという声が寄せられています。

■ 時間帯による速度低下を感じない

障害などが起きたことはほぼなく、時間帯で速度が落ちるというのもありません。

（40代／男性／京都府／戸建て／10年以上利用）

■ 10年以上で回線トラブルは2～3回ほど

10年以上この回線を使っていて回線トラブルに遭ったのが2、3回ほどで、いずれも1、2時間で復旧しており、不安定になったことがあまりないからです。

（50代／男性／大阪府／戸建て／10年以上利用）

戸建て15人は全員が速度・安定性に「満足・やや満足」

住宅区分別に見ると、戸建ての15人は、通信速度・回線の安定性ともに全員が「満足・やや満足」でした。

住宅区分	通信速度 （満足・やや満足）	安定性 （満足・やや満足）
戸建て （15人）	15人 （100％）	15人 （100％）
集合住宅 （8人）	5人 （62.5％）	4人 （50.0％）

一方、集合住宅では安定性の満足側が8人中4人にとどまり、「やや不満」と答えた3人も集合住宅の利用者でした。

集合住宅は建物ごとに提供方式や設備が異なりますが、今回の回答だけでは不満の原因までは特定できません。

■ 回線がたまに途切れる

ネット回線がたまに途切れてしまい困ることがありますが、マンションのせいかもしれません。

（30代／女性／大阪府／集合住宅／3年以上利用）

料金・割引・契約手続きの口コミ

料金は23人中12人が満足側で、割引やWebでのプラン変更を評価する声もありました。一方で、月額料金の負担や解約条件への不満も寄せられています。

料金は23人中12人が「満足・やや満足」

料金は、満足側が12人（52.2％）、どちらでもないが10人（43.5％）、不満側が1人（4.3％）でした。

自由記述には、サービス内容を考えれば妥当という声と、割引終了後に高く感じるという声の両方があります。

■ サービス内容を考えれば妥当

月額5,000円以上するので安くはありませんが、サービス内容を考えれば妥当だと思います。

（30代／男性／兵庫県／戸建て／5年以上利用）

■ 最初は安いが、その後は少し高くなる

最初は安いけれど、しばらくすると少し高い価格になるので。

（60代／女性／京都府／戸建て／10年以上利用）

割引・キャンペーンは23人中15人が「満足・やや満足」

割引・キャンペーンは、23人中15人（65.2％）が「満足・やや満足」でした。

契約時の月額料金割引や工事費、長期利用による割引を評価する声があります。

■ 1年目の割引と長期割を評価

1年目の割引が大きく、長期割も5年ほどから適用されていたので、そこそこ良かったです。

（40代／男性／奈良県／戸建て／10年以上利用）

■ 長割でお得に感じる

長割があり、契約年数に応じて月額利用料が安くなり、お得な感じがするからです。

（30代／女性／兵庫県／戸建て／5年以上利用）

現在の長割は、eo光ネットのホーム・メゾンタイプの対象コースで、利用開始月の翌月から25カ月目以降に申し込めます。3年単位の継続利用が条件で、自動適用ではありません。

不満側の3人はいずれも10年以上の利用者で、ポイントの使い道や継続後のお得感を改善してほしいという声が中心です。

■ ポイントの使い道が少ない

利用に応じてポイントが付与されますが、使い道がほとんどなく、一度も使ったことのないまま、付与と失効を繰り返しています。使えないポイントサービスなどやめて、1円でも値下げしてほしいと毎回思っています。

（50代／男性／大阪府／戸建て／10年以上利用）

長期利用者でも、長割を評価する人と、ポイントの使い道などに不満がある人に分かれていました。

プラン・オプション変更はWebで手続きしやすい

実際に変更した人からは、10ギガへの変更が分かりやすかった、プランやオプションをWebで変更しやすいという声がありました。

契約の柔軟性は、満足・やや満足は9人（39.1％）、どちらでもない11人（47.8％）、不満・やや不満は3人（13.0％）でした。

「どちらでもない」が11人で最も多く、変更を経験していないため評価できないという回答もありました。

■ 10ギガへの変更は分かりやすかった

10ギガに変更しましたが、すぐに適用され、回線工事の打ち合わせになったので分かりやすい方です。

（40代／男性／兵庫県／集合住宅／5年以上利用）

■ Webで変更しやすい

プランやオプションの変更はネット上で済むので、容易だと思います。

（30代／男性／大阪府／集合住宅／5年以上利用）

■ 解約条件やタイミングが分かりにくい

解約条件やタイミングの縛りがやや難しいと感じました。

（40代／男性／大阪府／戸建て／10年以上利用）

申し込みとサポートの口コミ

申し込みから開通までの手続きは23人中20人が「満足・やや満足」で、「不満・やや不満」は0人でした。

サポートも評価欄の不満側は0人です。丁寧な対応を評価する声がある一方、問題解決まで時間がかかったという意見もありました。

開通手続きは23人中20人が「満足・やや満足」

申し込みから開通までは、23人中20人（87.0％）が「満足・やや満足」と回答しました。

「どちらでもない」は3人で、不満側は0人です。

■ 約2週間で工事が終わった

申し込んでから2週間くらいで回線工事を行ってくれたので、やや満足しています。ネット接続も説明書が分かりやすかったので簡単にできました。

（50代／男性／兵庫県／戸建て／10年以上利用）

■ 2か月かかったが工事対応には満足

申込から開通まで約2か月かかりましたが、事前説明、事後説明ともに詳しく話してくれ、質問などにも丁寧に答えてくれました。光ケーブルを通す工事も迅速な作業で完了し、スムーズに開通できました。

（50代／男性／兵庫県／戸建て／10年以上利用）

開通まで約2か月かかった人が3人いましたが、その中にも工事担当者の説明や作業を高く評価した人がいました。

サポートは不満側0人、丁寧な対応を評価する声

サポート体制の項目では、満足側が10人、どちらでもないが13人、不満側が0人でした。

「どちらでもない」の13人には、未利用のため評価できない人だけでなく、問い合わせへの対応に不満を感じた人も含まれています。

自由記述から実際の問い合わせ経験を確認できたのは12人で、そのうち8人がサポート項目を「満足・やや満足」と評価しました。

■ 電話サポートが丁寧

何か困ったときに平日だけでなく、土日祝日の夜でも電話サポートしてくれて、対応も非常に丁寧で助かっています。トラブルに応じてゆっくり説明してくれるので、すぐに解決できることがほとんどです。

（50代／男性／兵庫県／戸建て／10年以上利用）

通常のeoサポートダイヤルの有人受付は9時～18時です。18時～翌9時は工事・故障情報の自動音声案内となります。

■ 問題解決までに時間がかかった

問い合わせはAIチャットから始まり、その後有人になりますが、問題の解決に至るまでのスピードが遅く、2日くらい解決方法の検討に時間がかかりました。

（40代／男性／兵庫県／集合住宅／5年以上利用）

問い合わせ経験者からは丁寧な説明やアプリでの相談のしやすさを評価する声がある一方、問題解決までの早さには不満も見られました。

利用者23人への独自口コミ調査について

本記事は、ランサーズを通じて募集した、回答時点でeo光を利用中と申告した23人の回答をもとにしています。

掲載している自由記述は、意味を変えない範囲で誤字や表記を整えています。

回答者は長期利用者が多く、短期利用者に比べて長く使っている人の声を多く反映しています。

回答者の属性	人数
戸建て	15人
集合住宅	8人
5年以上利用	17人
うち10年以上利用	12人

契約内容は自己申告です。1人はeo光利用中としながら回線タイプを「ホームルーター」と回答しており、23人の集計には含めていますが、プラン別の満足度比較には使用していません。

eo光は速度・安定性を重視する人におすすめ

動画・ゲーム・リモートワークなどで通信速度・安定性を重視する人には、eo光がおすすめです。

eo光利用者23人への独自調査では、総合評価で21人（91.3％）が「満足・やや満足」と回答し、不満側は0人でした。

料金プランや提供条件も比べたい方は、eo光の料金・特徴をまとめた総合記事をご覧ください。