「J:COMのネットは遅いという口コミは本当？」
「J:COM TVやサポートを利用している人は、実際に満足している？」
J:COMの口コミを調べると、通信速度を評価する声がある一方で、「遅い」「つながらない」といった悪い評判も見つかります。
もりこんにちは！管理人のもりです。
この記事ではJ:COMの評判を利用者100人の口コミから独自調査を行いましたので、その結果をご紹介します。
まず結論から言うと、サービス全体の満足度は5点満点で平均4.08、「満足・まずまず満足」と答えた人は82人でした。
この結果から、J:COMは利用者から総合的に高く評価されているサービスと判断できます。
J:COM NETとJ:COM TVも、それぞれ契約者の約4人に3人が「満足・まずまず満足」と回答しました。
本記事では、J:COMを契約中と回答した男女100人の声をもとに、NET・TV・料金・サポート・開通までの評判を分析し、J:COMをおすすめできる理由を解説します。
J:COM利用者100人の口コミ評判｜82人が高評価
J:COM利用者100人にサービス全体の満足度を5段階で回答してもらったところ、平均は4.08でした。
「5：満足」が33人、「4：まずまず満足」が49人で、高評価は合計82人です。
【J:COMのサービス全体の満足度】
- 調査期間：2023年12月25日～2024年1月4日
- 調査機関：Lancersアンケート調査
- 調査対象：J:COMを契約中と回答した10代以下～60代以上の男女
- 対象人数：100人
J:COMのサービス全体の満足度の内訳
| 満足度 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| 5：満足 | 33人 | 33％ |
| 4：まずまず満足 | 49人 | 49％ |
| 3：どちらでもない | 12人 | 12％ |
| 2：やや不満 | 5人 | 5％ |
| 1：不満 | 1人 | 1％ |
| 合計 | 100人 | 100％ |
| 平均 | 4.08 | ー |
回答者は男性67人・女性33人で、30～50代が79人を占めています。
調査単独でJ:COM利用者全体を完全に代表するものではありませんが、高評価・中立・低評価を同じ条件で集計しており、実際の評判の傾向を確認できるデータです。
- 掲載する口コミは、意味を変えない範囲で誤字や表記を整えています。
J:COM全体・NET・TVはいずれも高評価が多数
サービス全体だけでなく、契約者に限定してJ:COM NETとJ:COM TVの満足度も集計しました。
結果、サービス別に見ても、J:COM NETは88人中66人、J:COM TVは66人中49人が高評価でした。
| 評価対象 | 回答者 | 平均 | 評価の内訳 |
|---|---|---|---|
| J:COM全体 | 100人 | 4.08 | 高評価82人（82％） 中立12人（12％） 低評価6人（6％） |
| J:COM NET | 88人 | 3.83 | 高評価66人（75％） 中立13人（15％） 低評価9人（10％） |
| J:COM TV | 66人 | 3.97 | 高評価49人（74％） 中立13人（20％） 低評価4人（6％） |
※表の「高評価」は満足・まずまず満足、「中立」はどちらでもない、「低評価」はやや不満・不満の合計です。
※割合は小数点以下を四捨五入しています。
一部にはNETの通信品質やTVの番組内容に対する不満もありますが、どちらも高評価が低評価を大きく上回っています。
また、NETだけでなく、TVや料金をまとめて利用できる点を含めてJ:COM全体を高く評価した人もいました。
もりJ:COM全体・NET・TVはいずれも高評価が多数を占めているため、J:COMは総合的におすすめできるサービスです。
J:COM NETの口コミ評判｜契約者の75％が高評価
J:COM NET契約者88人の平均満足度は3.83でした。
「満足・まずまず満足」は66人で全体の75％を占め、低評価の9人（約10％）を大きく上回りました。
一部に通信速度や安定性への不満はあるものの、J:COM NETは契約者の4人に3人が高く評価しています。
動画視聴や複数台接続でも安定しているという口コミ
高評価の回答では、動画視聴やリモートワーク、複数台での同時接続に問題なく使えているという声が見られました。
50代男性｜1ギガコース｜NET満足度4
4人家族でネットにつなぐと、時間帯によって通信速度が遅く感じるときがありますが、概ね安定して通信しています。
60代以上男性｜320メガコース｜NET満足度5
今まで2階の部屋でWi-Fiにつながらなかった経験がなく、パソコンやスマホから安定してネットを利用できています。
高評価は1ギガ以上のコースだけではありません。
320メガコースでも、YouTubeやリモートワークで途切れずに使えているという回答があります。
動画視聴や複数台接続などの普段使いで安定しているという声が多く、J:COM NETは家庭用のインターネット回線として高く評価できます。
より速度やアップロードの速さを重視する方には、J:COM 光の1ギガ以上のコースがおすすめです。
上り速度・混雑時の低下・接続切れに不満の口コミ
J:COM NETを低く評価した人の口コミでは、単に「遅い」だけでなく、困った場面が具体的に挙げられていました。
20代男性｜320メガコース｜NET満足度2
ダウンロード速度はそこそこありますが、アップロード速度がかなり遅く、リモートワークなどの仕事に支障が出ています。
40代男性｜1ギガコース｜NET満足度1
頻繁にネットにつながらなくなり、そのたびにモデムの電源を落として再起動する必要があります。
50代女性｜320メガコース｜NET満足度2
安定性はよいのですが、集合住宅で各住戸の利用が集中する時間帯は、かなり速度が遅くなることが不満です。
ほかにも、オンラインゲーム中の通信エラーや、接続が固まるといった回答がありました。
【その他の口コミ】
- アップロード速度が遅く、ファイル送信やリモートワークに支障がある
- 利用が集中する時間帯に速度が低下する
- 回線が切れたり固まったりして、機器の再起動が必要になる
- オンラインゲームで通信エラーが発生する
1ギガ以上は約90％が高評価｜320メガ以下との違い
J:COM NETの契約コースと満足度を照合したところ、1ギガ以上では48人中43人（89.6％）が高評価で、320メガ以下の39人中23人（59.0％）を大きく上回りました。
| 利用コース | 回答者 | 高評価 | 低評価 |
|---|---|---|---|
| 320メガ | 29人 | 19人（65.5％） | 5人（17.2％） |
| 120メガ | 7人 | 2人（28.6％） | 2人（28.6％） |
| 12メガ | 3人 | 2人（66.7％） | 1人（33.3％） |
| 1ギガ | 14人 | 12人（85.7％） | 1人（7.1％） |
| 5ギガ・10ギガ | 34人 | 31人（91.2％） | 0人（0％） |
低評価は320メガ以下で39人中8人（20.5％）、1ギガ以上で48人中1人（2.1％）でした。
建物の設備や配線方式、接続方法による影響はありますが、J:COM NET全体では75％が高評価です。
これから速度を重視して申し込む方には、上りも高速なJ:COM 光の1ギガ以上をおすすめします。自宅で選べるコースは、J:COMの料金・特徴で確認してください。
もりJ:COM NETは88人中66人が高評価で、安定して使えている人が多数です。
動画視聴や複数台接続を含む普段使いにおすすめできます。
1ギガ以上の回答者では約90％が高評価でした。速度を重視する方は、上りも高速なJ:COM 光の1ギガ以上を選びましょう。
J:COM TVの口コミ評判｜契約者の74％が高評価
J:COM TV契約者66人の平均満足度は3.97です。
「満足・まずまず満足」は49人で全体の74％を占め、低評価は4人（約6％）でした。J:COM TVも、契約者の約4人に3人が高く評価しています。
スポーツ・舞台・ドラマなど見たい番組がある人は高評価
J:COM TVを高く評価した人は、「チャンネル数が多い」という漠然とした理由だけでなく、見たい番組やチャンネルを具体的に挙げています。
30代女性｜スタンダード｜TV満足度5
阪神の試合をすべて見られます。野球がない時期は、海外ドラマや国内ドラマ、韓国ドラマを見て楽しんでいます。
50代男性｜スタンダード｜TV満足度4
娘が宝塚歌劇のスカイステージを気に入っているので、J:COMの契約はしばらく続けようと思っています。
なお、口コミにある「タカラヅカ・スカイ・ステージ」は、J:COM TVの月額料金とは別に月額2,750円（税込）が必要なオプションチャンネルです。
ほかにも、時代劇、映画、スポーツ、BS日本の「こころの歌」などを視聴している回答がありました。
家族を含めて見たい番組が決まっている人ほど、J:COM TVを継続する理由が明確です。
地デジ中心の人や特定の番組しか見ない人は不満
低評価の回答では、視聴できるチャンネル数の少なさよりも、「契約しているチャンネルを活用できていない」という不満が目立ちます。
60代以上女性｜スタンダード｜TV満足度2
時代劇専門チャンネルしか見ていないので、セット料金とは別に1チャンネル単位の料金も設定してほしいです。
20代女性｜スタンダード｜TV満足度2
地デジ以外はほとんど見ないため、TVが必要なのか分からなくなりました。TVだけ解約すると料金がどう変わるのか分からず、そのままにしています。
ほかには、「見たい番組が少ない」「以前の録画方法が使えなくなり、プロ野球の時期しか利用しなくなった」という声もありました。
もりJ:COM TVの低評価は66人中4人で、特定のチャンネルしか見ないことや、録画方法の使い勝手に関する不満がありました。
スポーツ・映画・ドラマ・舞台など、見たい番組やチャンネルがある方にはJ:COM TVをおすすめできます。
J:COMの料金に関する口コミ｜物件特典やまとめ契約が好評
料金に関する口コミでは、集合住宅の物件特典や、NET・TV・電話などをまとめられる点が評価されていました。
月額料金だけでなく、支払先を一本化できる利便性もJ:COMの強みです。
| 料金を評価した理由 | 料金に不満を感じた理由 |
|---|---|
| マンションの設備として無料・割安で使える | 料金体系や請求項目が分かりにくい |
| NET・TV・電話などをまとめられる | 途中から料金が変わる条件を理解しにくい |
| 以前の回線より月額料金が下がった | 見ないチャンネルを含む料金に割高感がある |
| 支払先を一本化できる | 解約時の費用や撤去方法が分かりにくい |
40代女性｜J:COM NET・TVを契約
通信費や光熱費をまとめて引き落としにすることで割引が適用され、口座の引き落とし管理も楽になりました。
50代男性｜J:COM NETを契約
料金体系が分かりにくかったです。問い合わせの電話もつながりにくいことが多いので、改善してほしいです。
特に集合住宅では、物件側の契約によって無料または割安で利用している人がいるため、通常料金を支払う人とは評価の前提が異なります。
また、まとめ契約は支払先を減らせる点が評価される一方、サービスの一部を外したときに料金がどう変わるのか分かりにくいという声もありました。
これから申し込む方は、物件特典の対象かどうかと、NET・TVを組み合わせたときの月額料金を確認してください。
もり物件特典を利用できる方や、NET・TVなどをまとめて通信費の支払いを管理したい方には、J:COMがおすすめです。
J:COMのサポート・開通に関する口コミ評判｜98人が1カ月以内に開通
申し込みから1カ月以内に開通した人は100人中98人で、訪問する作業員の丁寧な説明や修理対応も高く評価されていました。
一部に電話のつながりにくさを指摘する声はあるものの、今回の調査では開通までの短さと訪問対応が高く評価されました。
開通まで1カ月以内だった人は98人
申し込みから開通までにかかった期間は、100人中65人が1週間以内、33人が1カ月以内でした。
| 申し込みから開通まで | 人数 |
|---|---|
| 1週間以内 | 65人 |
| 2～4週間（1カ月）以内 | 33人 |
| 9～12週間（3カ月）以内 | 2人 |
40代男性｜代理店から申し込み・1週間以内に開通
工事の工程や日程を事前に丁寧に説明してもらい、トラブルなくスムーズに終了しました。
40代男性｜公式サイトから申し込み・3カ月以内に開通
申し込みから開通まで連絡がなく、こちらから確認しなければ工事日を把握できなかったのが困りました。
回答者の98％が1カ月以内に開通しており、多くの人は申し込みから工事までスムーズに進んでいます。
3カ月近くかかった回答は2人にとどまり、開通までの早さも高く評価できる結果です。
この人数はアンケート回答者の開通体験です。新しく光回線を申し込む場合は、建物の設備や回線方式によって工事日が異なるため、申し込み時に日程を確認してください。
訪問サポートは丁寧で安心できると高評価
50代男性｜J:COM NETを契約
連絡すると早く対応しようとする姿勢があり、訪問する方も礼儀正しく安心できます。ただ、接続が不安定になる根本原因は分からないままです。
ほかの回答でも、訪問時の説明や修理対応は評価されていました。一方で、次の不満も確認できます。
【その他の口コミ】
- 電話がつながりにくく、担当者へつながるまで待たされる
- 接続不良の根本原因を調査してもらえない
- 障害発生時の情報公開が遅い
- 契約内容や請求項目の説明が分かりにくい
電話窓口や障害時の案内には改善を求める声もありますが、訪問時の説明や修理対応は高く評価されています。
もり自宅で機器の設置や接続をサポートしてほしい方には、訪問対応に強いJ:COMがおすすめです。
J:COMの評判が悪い理由は？口コミから分かるおすすめの人
今回の調査では、J:COM全体を「やや不満・不満」と評価した人は100人中6人でした。
100人中82人が高く評価しており、NETやTVの使い方が合う方にはJ:COMがおすすめです。
低評価だった6人は全員、速度の遅さ、接続切れ、通信エラー、複数サービスが同時に使えなくなる状況、障害時の案内など、NETまたは通信設備に関する不満を挙げています。
| 評価が下がった項目 | 口コミから確認できた理由 | 申し込み前の確認ポイント |
|---|---|---|
| J:COM NET | 上り速度が遅い、混雑時に遅くなる、接続が切れる、通信エラーになる | 速度重視なら光1ギガ以上の対応を確認する |
| J:COM TV | 見たい番組が少ない、地デジ以外を見ない、特定のチャンネルしか見ない | 見たいチャンネルと追加料金を確認する |
| 料金・契約 | 料金体系や契約条件、サービスを外した後の料金が分かりにくい | 物件特典とNET・TVの組み合わせ料金を確認する |
| サポート・開通 | 電話がつながりにくい、原因調査や障害情報、工事日の連絡が不十分 | 訪問対応と電話・障害案内を分けて判断する |
NET自体の低評価は88人中9人（約10％）で、全体評価の低評価6人とは、対象者と評価項目が異なります。
TVでは見たい番組と契約内容が合わない不満のほか、録画方法の使い勝手への不満もありました。
悪い口コミが自分の利用目的に当てはまるかを確認したうえで、NETのコースやTVのチャンネルを選びましょう。
【J:COMの利用者の口コミ調査結果】
- NETは75％が高評価。速度を重視する方にはJ:COM 光の1ギガ以上がおすすめ
- TVは74％が高評価。見たい専門チャンネルがある方におすすめ
- 物件特典やまとめ契約を利用できる方は、料金面でも高く評価している
- 訪問サポートが丁寧で、自宅で相談したい方も利用しやすい
もり独自調査では100人中82人がJ:COMを高く評価していました。
NET・TVの使い方が合い、物件特典や訪問サポートのメリットを活かせる方におすすめです。
J:COMの口コミ評判まとめ
J:COM利用者100人への独自調査から分かった内容をまとめます。
- サービス全体の平均満足度は4.08で、82人が高評価。総合的にも高く評価できる
- J:COM NETは66人（75％）が高評価で、安定して使えている人が多い
- 1ギガ以上のNET回答者は48人中43人（約90％）が高評価。速度重視ならJ:COM 光の1ギガ以上がおすすめ
- J:COM TVは49人（74％）が高評価で、見たい専門チャンネルが満足につながっている
- 物件特典やまとめ契約は、料金の安さや支払い管理のしやすさで高く評価されている
- 98人が1カ月以内に開通し、訪問スタッフの丁寧な説明や修理対応も高評価
普段使いのNET、専門チャンネル、物件特典や訪問サポートを重視する方にはJ:COMがおすすめです。
速度を重視する方はJ:COM 光の1ギガ以上を選びましょう。
NET・TVを組み合わせる方は、自宅で利用できるサービスと料金をJ:COMの料金・特徴で確認してください。