「J:COMを解約したい。」
「違約金を払わない方法は？」
「解約金や撤去工事費を無料にできる？」
こう考える人は、この記事を見てくださいね。
もりこんにちは！管理人のもりです。
この記事では、J:COMの違約金を払わない方法や、解約金や撤去工事費を無料にできるか？まとめました。
- J:COMの違約金を払わない方法5つ
- J:COMの解約でかかる費用の一覧
- J:COMをWebページから解約する手順
- J:COMを電話で解約する方法
- J:COMの解約で引き留めはあるか？
J:COMの違約金を払わない・解約費用を抑える5つの方法
J:COMの契約解除料を免除する方法と、他社の特典などで解約費用の負担を減らす方法を合わせて5つご紹介します。
順番にご紹介していきます。
【J:COMの違約金を払わない・解約費用を抑える5つの方法】
- 契約解除料の免除期間に解約する
- 引っ越し先でもJ:COMを利用する
- J:COMの工事前にキャンセルする
- 違約金の負担がある他社へ乗り換える
- キャッシュバックがもらえる他社へ乗り換える
契約解除料がかからない期間（契約更新期間）に解約する
まず、契約解除料がかからない契約更新期間に解約する方法です。
契約更新期間は、契約更新月の前月・当月・翌月の3カ月間です。更新期間に解約を申し出れば、契約解除料はかかりません。
J:COM NETの2年契約では、戸建ても集合住宅も契約期間は24カ月です。旧プランには1年・3年契約もあるため、ご自身の契約期間を確認してください。
改めて、契約更新期間を図でまとめました。
戸建て（契約期間が24カ月）の契約更新期間
契約開始月を1カ月目とすると、2年契約の更新月は25カ月目で、24・25・26カ月目が契約更新期間です。
【契約更新期間（24カ月契約の人）】
例：2026年4月に2年契約を始めた場合、2028年4月が契約更新月で、2028年3月・4月・5月は契約解除料がかかりません。
自分の契約更新期間はマイページから調べられる
なお、契約更新月が分からない人は、J:COMのマイページで確認しましょう。更新期間を待つ場合は、それまでの月額料金と今解約する費用も比較してください。
【J:COMの契約更新期間の調べ方】
- J:COMのマイページ（こちら）へログインする
- 画面上部の「ご契約情報」を選ぶ
- ご契約中のプランを確認する
- 「契約更新期間」に書かれている年月を確認（画面は一例）
引っ越し先でJ:COMを利用する
引っ越し先でも対象のJ:COMサービスを利用すると、旧居の撤去工事費が0円、新居の基本工事費が実質0円になります。別途、契約事務手数料が必要です。
また、転居先でも対象サービスを継続する場合は、契約解除料もかかりません。
【J:COMの工事費が実質無料】
※実質0円は、対象サービスの月額利用料から工事費の分割支払額相当を割り引く仕組みです。24カ月以内に解約すると残債が生じます。
＜一戸建て＞
1,980円×24カ月間割引（基本工事費47,520円）＜集合住宅＞
770円×24カ月間割引（基本工事費18,480円）
さらに、引っ越し先で対象プランを契約すると、J:COMスタート割で月額料金が12カ月間割引になります。
引っ越し先でもJ:COMを使う人は、引っ越し手続きの際に適用条件と特典を確認してください。
J:COMの工事前にキャンセルする
工事前のキャンセルはJ:COMに申し出られます。工事が始まる前に取り消せば、実施済みの撤去工事は発生しません。ただし、申込状況・機器発送状況などで精算が変わるため、費用を確認したうえで早めに連絡しましょう。
実際に、J:COMを工事前にキャンセルした人の口コミをご紹介します。
危ねえ
— ぽめろ🍋 (@Pomelo2525) December 16, 2018
工事前だからキャンセルできたけどjcom回線ゴミなのか
危うく営業に乗せられるとこだったわ
事前に調べないとダメだね
J:COMサポートの過去の回答にも工事前キャンセルの受付例があります。キャンセルしたい場合は工事予定日前に申し出てください。
@sjd_t J:COMの平野です。ご返信を下さりありがとうございます。取り付け工事前のキャンセルとして承ることは可能でございます。残念ではございますが、そのご希望がございましたら受け付けのため、(続く
— J:COM サポート (@jcom_support) November 8, 2013
違約金の負担がある他社へ乗り換える
乗り換え先に他社解約費用の還元特典がある場合、J:COMの解約費用を補填できます。
契約解除料や撤去費用が還元対象なら、その分の自己負担を減らせます。J:COMにはいったん支払い、後日特典を受け取る仕組みです。
例えば、ソフトバンク光の「あんしん乗り換えキャンペーン」は対象費用を最大10万円還元します。
ただし、提携するケーブルライン取扱CATV事業者の回線など対象外があるため、申し込む前にJ:COMの契約内容が対象か確認してください。
なお、違約金還元を利用する場合は、契約解除料や撤去費用が記載された請求書などの証明が必要です。
J:COMの解約後に請求書を保存し、乗り換え先が指定する期限までに申請してください。
キャッシュバックがもらえる他社へ乗り換える
乗り換え先の通常の申込キャッシュバックを、J:COMの解約費用に充てる方法もあります。
J:COMへの違約金は支払いますが、受け取ったキャッシュバックが解約費用以上なら、その負担を相殺できます。
通常のキャッシュバックは、解約違約金還元と違って使い道が限定されません。金額と受取条件を確認して比較しましょう。
解約費用だけでなく、乗り換え後の月額料金や工事費も含めて比較してください。
もり以上が、J:COMの契約解除料を免除する方法と、解約費用の負担を抑える方法です。
J:COMの契約解除料や撤去工事費はいくら？
J:COMの解約時には、契約解除料と撤去費のほか、工事費の残債・最終月の利用料・機器の未返却による損害金などが発生します。
契約解除料や撤去工事費、その他かかる可能性のある費用を解説します。
【J:COMの解約でかかる費用の一覧】
- 契約解除料（契約プランによる）
- 撤去・機器返却費（自己返送なら撤去費0円）
- 解約月の利用料（NETは日割りなし）
- 開通工事費の残債（未払い分）
- レンタル機器未返却時の損害金（機器ごと）
J:COM In My Roomなどのインターネット無料物件では、建物オーナーの契約と個人で追加した有料プランで費用が異なります。自分名義で契約しているサービスと機器を先に確認しましょう。
J:COMのサービスごとの契約解除料は以下の通りです。
【J:COM NETの契約解除料（2年契約／2024年10月1日以降の申込）】
| サービス名称 | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| J:COM NET 光 10Gコース | 6,160円 | 6,380円 |
| J:COM NET 光 5Gコース | ー | 5,830円 |
| J:COM NET 光 1Gコース | 5,610円 | 5,280円 |
| J:COM NET 1Gコース | 5,610円 | 5,280円 |
| J:COM NET 320Mコース | 5,060円 | 4,730円 |
表はNET単独の2年契約の例です。テレビや固定電話とのセット契約、旧プラン、J:COM NET 光（N）は解除料が異なります。マイページで契約中のプラン名を確認してください。
※2022年7月1日～2024年9月30日に申し込んだ人
| 長期契約プラン | 戸建て/集合住宅 契約解除料 |
|---|---|
| スマートお得プラン（TV＋NET） | 4,950円 |
| スマートお得セレクト（TV＋NET） | 4,400円 |
| スマートお得NET | 3,850円 |
| お得セレクト（TV＋PHONE） | 1,100円 |
| お得プランミニ（TV＋PHONE） | 1,100円 |
※2022年6月30日以前に申し込んだ人
| 長期契約プラン | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| スマートお得プラン（TV＋NET） | 22,000円 | 11,000円 |
| スマートお得セレクト（TV＋NET） | 16,500円 | 11,000円 |
| スマートお得オンデマンド | 16,500円 | 11,000円 |
| スマートお得プランミニ | 9,350円 | 3,850円 |
| NETパック | 9,350円 | 3,850円 |
| J:COM NET特別コース | 9,350円 | 3,850円 |
自分で機器を取り外し、指定先へ返送できる場合は、撤去費と機器配送手数料が0円です。返送料は自分で負担します。
作業員が訪問して撤去する場合は4,950～10,780円。J:COM手配の配送業者で返却する場合は3,300円が基本です。住居や契約内容によって作業員による撤去が必要な場合もあります。
作業員による撤去費は、戸建ての部分解約・全解約や、集合住宅かどうかで異なります。
【作業員によるJ:COMの撤去工事費】
| 撤去内容 | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| 部分解約 （1台のみ、1回線のみ） | 4,950円 | 4,950円 |
| 全解約 | 10,780円 （引込線撤去あり） | 4,950円 （通常の集合住宅） |
部分解約では、1台・1回線だけ解約し、必要なサービスや配線は残します。
全解約でも、集合住宅では引込線を撤去しないことがあります。戸建ての引込線撤去の要否は工事方法で異なります。
費用を抑えたい人は、まず自己返送を希望できるか確認しましょう。機器の返送先はJ:COM公式の返送先一覧で確認してください。引込線の撤去が必要な場合は、J:COMの案内に従ってください。
なかなか営業さんが好印象だったので、家の外の設備まで含めての全撤去ではなく部分撤去にして再度Jcomに戻る可能性も残しておいた。
— 烏田 (@manmanikuman38) November 13, 2020
J:COM NETと専門チャンネルの対象サービスは、解約月も月末までの利用料金が請求されます。
そのため、NETの解約を申し出る際は、いつまで使うかを決めておきましょう。電話など別のサービスは請求条件が異なります。
J:COMの開通工事費を分割払いにしていた場合、解約時に未払いの工事費を一括精算します。
残額は契約時の工事費と支払い済み回数で決まります。
J:COM TV・NETなどを新規契約した場合の、基本工事費と24回払いの例です。
【J:COMの開通工事費と分割払い】
| 支払い回数 | 戸建て | 集合住宅 |
|---|---|---|
| 一括 | 47,520円 | 18,480円 |
| 分割24回払い | 1,980円×24回 | 770円×24回 |
例えば、戸建ての24回払いの人が、18回支払った後に解約すると、残り6回分を一括で支払います。
この場合、1,980円×6カ月で11,880円を一括で支払うことになります。
工事費の支払いを終えている人は、残債の支払いはありません。J:COM NET 光（N）の基本工事費や旧契約の分割回数は異なるため、契約内容で確認してください。
J:COMのレンタル機器を返却しないと、機器ごとに損害金がかかります。
例えば、J:COM LINKは1台あたり15,000円（不課税）の損害金が定められています。機器の種類によって金額が違います。
なので、J:COMの解約後はレンタル機器を忘れずに返却してくださいね。
手続き通りに返却すれば、損害金はかかりません。
機器未返却・破損時の損害金に加え、機器紛失・破損事務手数料3,300円がかかる場合もあります。
【レンタル機器未返却時の損害金】
J:COM LINK：15,000円／台（不課税）。このほかの機器も、契約内容と機種に応じた損害金が定められています。
以上が、J:COMの解約に関する費用のまとめです。
もりJ:COMの解約費用は契約内容と機器の返却方法で変わります。
自己返送ができれば、撤去費を0円にできます。解約前に更新期間と工事費残債も確認してください。
J:COMの解約金は実際いくらになる？
J:COMの解約金は実際にいくらかかるか？
戸建てと集合住宅（マンション）でシミュレーションしました。
まず、戸建てで「J:COM NET」と「J:COM TV」を契約していた人の解約金のシミュレーションです。
2022年7月～2024年9月に申し込んだスマートお得プランを3年間利用し、更新期間外に訪問撤去で全解約した一例です。
この条件では、最終月の利用料を含めた支払総額は25,608円です。
【戸建ての解約費用のシミュレーション】
| 項目 | 解約でかかる費用 |
|---|---|
| 契約解除料 （スマートお得プラン） | 4,950円 |
| 撤去工事費 | 10,780円 |
| 最終月の利用料（通常料金） | 9,878円 |
| 開通工事費の残債 | 0円 |
| レンタル機器未返却時の損害金 | 0円 |
| 合計金額 | 25,608円 |
続いて、マンション（集合住宅）で「J:COM NET」のみ契約していた人の解約金をシミュレーションしました。
2024年10月以降の2年契約、工事費24回払いを18回支払った後、更新期間外に訪問撤去で解約した一例です。
この条件では、最終月の利用料を含めた支払総額は20,130円です。
【マンション（集合住宅）の解約費用のシミュレーション】
| 項目 | 解約でかかる費用 |
|---|---|
| 契約解除料 （J:COM NET 光 1Gコース） | 5,280円 |
| 撤去工事費 | 4,950円 |
| 最終月の利用料（通常料金） | 5,280円 |
| 開通工事費の残債 （770円×6カ月間） | 4,620円 |
| レンタル機器未返却時の損害金 | 0円 |
| 合計金額 | 20,130円 |
これは計算例です。現在の契約でいくらかかるかは、契約更新期間・工事費残債・返却方法によって変わります。
詳しくは、J:COM公式の解約案内（こちら）をご参照ください。
以上が、J:COMの解約にかかる費用をシミュレーションした結果です。
もり自分の契約更新月と返却方法を確認すれば、余計な解約費用を減らせます。まずはマイページで費用を確認しましょう。
J:COMの解約をWebページから申し込む手順【7ステップ】
J:COMはWebページから解約を申し込めます。担当者との確認や機器返却などを経て解約となります。
解約希望日の約1カ月前までを目安に申し込みましょう。7つのステップでご紹介します。
【J:COMをWebページから申し込む手順（7ステップ）】
- J:COMサポートの「ご解約に関して（こちら）」へ移動する
- 希望する解約サービスを選ぶ
- ご利用エリアの確認で郵便番号を入力
- お客さま情報の入力でパーソナルIDの入力
- 担当者の案内に沿って解約内容を確認
- 撤去工事またはレンタル機器を返却
- 解約費用が記載された請求書を保存
画面の質問に答え、解約したいサービスを選びます。ネットだけをやめる人は「一部のサービスを解約する」を選びましょう。
【解約に関する3つの質問】
- 解約をご検討されているサービスは、ご契約サービスのうちすべてのサービスですか？ 一部のサービスですか？
⇒解約したい範囲に応じて「すべて」または「一部」を選ぶ - ご解約したいサービスを選択してください
⇒「TV」「NET」「PHONE」「J:COM MOBILE」「J:COM WiMAX」「J:COM 電力
」「J:COM ガス」からサービスを選ぶ - ご解約の理由をお選びください
⇒「他社へ切替」「お引越し」「その他」から選ぶ
ご利用エリアの確認画面から、郵便番号の入力が求められます。
表示された案内に従い、郵便番号を入力してください。
ご自宅の郵便番号が分からない人は、郵便局の「郵便番号検索（こちら）」から調べてください。
お客さま情報の入力画面で、パーソナルIDを入力します。
パーソナルIDが分からない人は、以下の情報を入力してください。
【情報入力】
- ご契約者様のお名前
- 住所（マンションは建物名含む）
- ご登録電話番号
- 生年月日
- ご連絡希望日、時間
Webで申し込んだ後、担当者から連絡があり、解約内容・費用・返却方法を確認する流れが基本です。
一部の対象サービスではWeb上で手続きが完結する場合もあります。
担当者に契約解除料・撤去費・工事費残債と、希望解約日を確認してください。
訪問撤去が必要な場合は、同時に工事日程を調整します。
返却方法は、作業員による撤去、J:COM手配の配送業者への引き渡し、自分で返送する方法があります。
自分で機器を取り外して指定先へ元払いで返送できる場合、撤去費と機器配送手数料は不要です。返却方法は申込時に確認してください。
引込線の撤去など作業員の工事が必要な場合は、訪問日時を調整します。
訪問工事の場合は立ち会いが必要です。自己返送の場合は訪問工事を待つ必要がありません。
また、J:COMから指定されたレンタル機器と付属品をすべて返却しましょう。
返却が必要な機器の一例をまとめました。対象機器は解約手続きで確認してください。
【返却機器の一例】
セットトップボックス・リモコン／ケーブルモデム／電話用モデム／付属品やACアダプタ／レンタルHDD／メッシュWi-Fi／ホームWi-Fi／ルーターなど
郵送を選ぶ場合は、J:COMが指定した返送先と期限を確認してください。
返送先を自己判断せず、案内された住所へ返送しましょう。
違約金還元を申し込む人は、J:COMの解約費用が記載された請求書を保存します。
J:COMは専用の「解約証明書」を発行していません。乗り換え特典の申請には請求書を利用してください。
撤去費などが記載された請求書は、撤去工事の翌月15日頃からマイページでダウンロードできます。
以下の手順で費用が記載された請求書をダウンロードしてください。
【J:COMの請求書のダウンロード方法】
- J:COMのマイページへログインする（こちら）
- 「料金」⇒「お支払いに関するお手続き」と進む
- 「お支払い明細書の発行」を選ぶ
- PDFをダウンロードする
※PDFのパスワードは、「J:COMパーソナルID」です。
なお、「お支払い明細書」は解約から3カ月以内にダウンロードしてくださいね。
3カ月を超えると、マイページへログインできなくなります。
以上が、Webからの解約申し込みと費用精算までの流れです。J:COM NET 光（N）から他の光コラボへ乗り換える人は、事業者変更の手続きが使えるか乗り換え先へ確認してください。
もりWebで申し込み、解約内容と返却方法を確定すればスムーズですね。
希望日の約1カ月前を目安に手続きを進めてください。
J:COMを電話で解約する方法
J:COMは電話でも解約できます。
電話での解約方法もかんたんに解説します。
解約方法は、J:COMカスタマーセンターへの電話です。
電話で解約を進めたい人は、以下の窓口へ連絡してください。
【J:COMカスタマーセンター】
- 電話番号：0120-999-000
※フリーダイヤル - 受付時間：AM9:00～PM6:00
※年中無休
解約理由を聞かれたら「他社への乗り換え」「引っ越し」など、事情をそのまま伝えれば大丈夫です。
実際に料金が理由で解約した人の口コミもあります。
JCOM解約の電話した時に理由聞かれて、契約時に聞いた金額より請求金額が高かったからと言ったけどテンプレの謝罪返答だけだった。よくあることなんだろな。#JCOM
— あいまいみい (@i_my_me________) May 9, 2021
以上が、J:COMの電話での解約手続きです。
もり電話で解約希望日・費用・機器返却方法を確認しましょう。
訪問撤去が必要な場合は日程も調整します。
J:COMの解約の注意点
J:COMの解約に当たり、テレビの視聴環境と乗り換えに関する注意点をご紹介します。
他社へ乗り換える人は、新しい回線の開通予定日を決めてからJ:COMの解約日を調整しましょう。
先に解約すると、インターネットが使えない期間が生じます。
また、J:COMの契約を条件にauスマートバリューやUQ mobileの自宅セット割を利用している場合、解約後はそのセット割が終了します。
乗り換え先で継続できるか確認してください。
【J:COMの解約の注意点】
- 地デジ・BS放送が見れなくなる可能性あり
- J:COM解約後に地デジやBSを見る方法は３つ
J:COM TVを解約すると、自宅の受信方法によっては地デジ・BS放送が見られなくなります。
J:COMのテレビ配信を利用している住宅では、解約後の受信設備を別に用意する必要があるためです。
つまり、アンテナや他のテレビ配信サービスがなければ、解約後は地デジ・BSを視聴できません。
集合住宅でも、建物の共聴設備によって受信方法が異なります。管理会社やJ:COMに確認しておきましょう。
解約後でも地デジやBSを見る方法を3つご紹介します。
まず、地デジはUHFアンテナ、BS放送はBS対応アンテナなどの受信設備で視聴できます。
アンテナを設置すれば、有料のテレビ配信サービスを契約せずに地デジ・BSを受信できます。設置費は工事内容や機器で異なるため、見積もりを取りましょう。
一方で、J:COMのケーブル配線に比べて、台風などに少し弱いデメリットもあります。
続いて、見逃し配信アプリを使う方法があります。
おすすめは「TVer」です。
【おすすめの見逃し配信アプリ】
TVerは一部の放送番組を無料で見逃し配信しています。地デジ・BS放送の代わりに全番組をリアルタイム視聴できるわけではありません。
また、パソコンとスマホのどちらでも見られて、とても便利で使いやすいです。
ただし、インターネット通信による視聴なので、ネット回線が必要です。
最後に、光回線を契約する人は、光テレビのサービスを使うことで地デジが見れます。
地デジ・BSに対応した光テレビの提供内容や料金は、乗り換え先の光回線によって異なります。
テレビ視聴も必要なら、光回線への申し込み時に対応サービスを確認してください。
ただし、auひかりの「auひかりテレビサービス」では、地デジを見れないので注意してください。
以上が、J:COM解約時の注意点です。
もり解約後も地デジを見る人は、視聴できるようにしておきましょう。
J:COMの解約のよくある質問
J:COM解約時のその他のよくある質問もご紹介します。
【J:COMの解約時のよくある質問】
- 電話番号は変わる？そのまま引き継ぐ方法は？
- 解約後にメールアドレスやアカウントは残る？
- ジェイコムショップ（店舗）で解約できる？
- J:COMモバイルの携帯を解約したい
- J:COMの撤去は自分でできる？
- 代理人や契約者以外の家族は解約できる？
- 工事前のキャンセルやクーリングオフはできるか？
- J:COMの「オプションのみ」解約する方法
もり以上が、J:COMの解約のよくある質問になります。
J:COMの解約時に引き留めはある？
J:COMでは、引き留めなどはあるんでしょうか？
解約時の引き留めについては、対応がスムーズだったという口コミがあります。
まず、引き留めがなく解約できたという例をご紹介します。
「普通にすんなり解約手続きできた」という体験談です。
jcom君引き留めエグいって聞いてたけど普通にすんなり解約手続きできた
— スウァ (@suula3rd) January 6, 2020
解約の電話対応を好意的に評価した口コミもあります。
JCOM NETの解約工事の電話が来た。電話対応の方が解約の理由を聞きつつも、セット割になっていた電話の方は日割りで解約できることなど、丁寧に対応していただいた。 JCOM NETの社としての対応はいかがなものかと思うが、今日の電話口の方は解約がもったいなく感じる程に好感が持てた。
— あらやおーいぇ🇺🇦 (@ArayaOhyeah) May 15, 2021
公式のサポート窓口で折り返し対応が案内された例もあります。
お問い合わせありがとうございます。J:COM平田です。電話窓口が繋がりづらく、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。担当窓口からお電話を差し上げるよう手配したく存じます。（続く）
— J:COM サポート (@jcom_support) May 16, 2021
以上が、口コミや評判を確認した結果です。
もり解約を決めたら、希望日と費用を伝えて手続きを進めましょう。
【まとめ】
最後にまとめです。
この記事では、J:COMの解約費用を抑える方法と手順をご紹介しました。
改めてポイントをまとめておきます。
- J:COMの違約金を払わない・解約費用を抑える5つの方法
- 契約解除料がかからない期間（契約更新期間）に解約する
- 引っ越し先でもJ:COMを利用する
- J:COMの工事前にキャンセルする
- 違約金の負担がある他社へ乗り換える
- キャッシュバックがもらえる他社へ乗り換える
- J:COMの解約方法
- J:COMサポートの「ご解約に関して（こちら）」から手続き
- J:COMカスタマーセンターへ電話（0120-999-000）
以上です。